También se conoce como manejo de redes sociales o social media management.
El marketing en redes sociales comenzó con la publicación. Las empresas compartían su contenido en las redes sociales para generar tráfico a sus sitios web y, con suerte, ventas. Pero las redes sociales han madurado mucho más allá de ser solo un lugar para transmitir contenido.
Hoy en día, las empresas utilizan las redes sociales de distintas formas. Por ejemplo, una empresa a la que le preocupa lo que la gente dice sobre su marca monitorearía las conversaciones en las redes sociales y la respuesta a las menciones relevantes (escucha y participación en las redes sociales). Una empresa que quiera comprender cómo se está desempeñando en las redes sociales analizaría su alcance, participación y ventas en las redes sociales con una herramienta de análisis (análisis de redes sociales). Una empresa que quiera llegar a un grupo específico de audiencia a escala publicaría anuncios en redes sociales altamente dirigidos.
