ENZONA
Estimado Cliente, le informamos que para realizar reclamaciones de pagos completados donde no se hayan generado Órdenes de Compras en nuestra tienda virtual
www.tuenvio.cu/matanzas, si usted eligió como pasarela de pago EnZona, debe acceder a la plataforma de dicha pasarela ya sea vía Web. o Apk., en la interfaz donde se muestran las transacciones realizadas, y podrá reclamar cualquier operación con la cual presente inconformidad. Hecho esto, usted recibirá un número de ticket y un código PIN (privado) con los cuales en todo momento podrá conocer el estado de su reclamación, accediendo a [https://transparencia.enzona.net], y verificar así el estado en que se encuentra la transacción reclamada.
También usted debe enviar su número de ticket a las siguientes direcciones de correo thalian@cimex.com.cu y carlosca@cimex.com.cu , con el fin de facilitar la atención y tramitación a su reclamación con #Datacimex en el menor tiempo posible.
SÓLO PROCESAMOS LAS RECLAMACIONES DE MTZ
