2020-12-22 19:09:13
Querida comunidad de Kualian,
Actualmente las dispersiones de los pagos están detenidas debido a un mantenimiento en el sistema que agilizará el proceso. Dicho mantenimiento esta programado que finalice dentro de las próximas 10 horas. Rogamos que tengáis un poco de paciencia durante este breve período de transición.
Podéis comprobar personalmente el estado de las dispersiones a través del explorador de la Sidechain (ZkSync) con el siguiente enlace:
https://zkscan.io/explorer/accounts/0xac54b0f52f314f1efbef245a5416fd5d7e381b71
Para más información, comentaros que el orden de dispersión se realiza de forma alfabética según la dirección de billetera i actualmente nos encontramos en mitad de la primera dispersión, por este motivo algunos usuarios han recibido pagos y otros no. Es por ello que, aunque algunos usuarios tengan saldo 0 no quiere decir que tengan mal configurada la billetera. Para comprobar que está correcta, se debe entrar en el Backoffice en el apartado Seguridad / Administración de billeteras y comprobar que la billetera indicada como ZkSync coincide con vuestra dirección en la APP (Mayúsculas y minúsculas no influyen en las billeteras de Ethereum)
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Adicionalmente, nos hemos encontrado que muchos usuarios una vez conectada correctamente la aplicación con su usuario de Kuailian, interpretan que el mensaje azul que aparece con el texto “Change Kuailian account to receive rewards and create ZkSync adress” es que no ha sincronizado correctamente. Este botón solo tiene la finalidad de cambiar la cuenta de Kuailian. Una vez aparece Sidechain explorer en vuestra aplicación (justo debajo de Etherscan explorer), ya está vinculada la billetera a tu cuenta de igual forma como hemos mencionado anteriormente, se puede comprobar a través del backoffice.
Rogamos por favor que, durante esta etapa de transición, cesen los tickets a soporte referente a la recepción de pagos hasta que el sistema esté al 100%, los fondos son visibles en las diferentes billeteras de la compañía a través de Etherscan y están completamente seguros (Security, profit y dispersion wallet)
https://drive.google.com/file/d/1LGdX38bSf2E1RL2yioL-g-HHp9qH9oCt/view?usp=sharing
Sabemos que este tipo de cambios pueden suponer algún que otro descontento durante su implementación, no obstante, seguimos trabajando para ofrecer una experiencia de usuario óptima. Os recordamos también que disponéis del tutorial de la aplicación en el drive de la compañía y en la última llamada corporativa hay una explicación muy detallada la cual recomendamos encarecidamente que veáis. Podéis encontrarla en el siguiente link:
Link del tutorial:
https://drive.google.com/file/d/1iEZjCRyd1kZkE3BlYNS58wQS8cN2t6Ev/view?usp=sharing
Finalmente, comentaros que la app estará disponible nuevamente en Play Store tras la próxima actualización. Os mantendremos informados.
KUAILIAN
C O M U N I C A D O
A t e n t a m e n t e
K u a i l i a n C o r p o r a t e T e a m
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