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Hola!

Hoy me gustaría hablarte sobre cómo hacer una estrategia de marketing omnicanal.

Yo supe de esto por Alejandro Lenis, Marketing Manager de HubSpot, quiene comenta que es crear una estrategia de marketing donde puedas conectar todos tus puntos de contacto digitales y ofrecer una experiencia integrada a tus usuarios. 

En términos de marketing, cuando hablamos de omnicanal hacemos referencia al recorrido del cliente a través de varios canales (online y offline); es la creación de una experiencia integrada sin importar cómo y dónde interactúen los clientes, combinando canales físicos y digitales.

En lugar de estar pensando estrategias aisladas para canales diferentes, el marketing omnicanal se refiere a la integración de la marca, los mensajes y los puntos de contacto online y offline que una empresa puede tener. Esto con el objetivo de lograr que el cliente tenga una experiencia mucho más orgánica y por consiguiente memorable.

Las estrategias omnicanal representan en la actualidad una de las claves del éxito en el marketing digital. Esta es la razón por la que el proceso de creación de esta debe encaminarse hacia la construcción de un ejercicio integral, donde se pueda acompañar al consumidor sin importar el modo en que tiene contacto con la marca.

Te dejo la guía donde encontrarás la manera de atraer a tus clientes desde distintos puntos de interacción; además, podrás nutrirte con ejemplos de aplicación de esta estrategia en empresas de diferentes regiones para que empieces a brindarle a tus clientes una experiencia positiva y congruente en todos los canales que utiliza tu empresa.

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