2022-05-22 20:08:57
En los últimos días/semanas ha regresado a TuEnvio el fenómeno de la sobreventa, un hecho que genera gran malestar entre los clientes que luego de añadir un producto, con el consiguiente gasto de tiempo y megas, descubren que su carrito está vacío o su orden ha sido cancelada.
Algunas tiendas realizan estos procesos sin brindar información a los clientes, es el caso por ejemplo de TuEnvio La Habana, donde su canal oficial no dice una palabra al respecto. Otras tiendas sin embargo sí dan la cara y brindan toda la información posible. Conocemos los casos de Villa Clara, Mayabeque y Holguín.
En Villa Clara, por ejemplo, montaron hoy 751 carritos, cuando la disponibilidad era de 500 combos, en Holguín montaron ayer 468 carritos cuando la disponibilidad era de 300 combos, mientras en Sancti Spíritus montaron antier 685 carritos, cuando la disponibilidad era de 300 combos*.
Si bien las críticas habitualmente van dirigidas a las tiendas, a las que se suele acusar de corrupción y favorecer a sus amistades, lo cierto es que son la otra cara del malestar, las que deben trabajar de más para "solucionar" este problema, dar la cara y soportar todo tipo de comentarios en las redes sobre su trabajo.
La solución debe llegar de la mano de DataCimex, quien hasta ahora no ha brindado ningún tipo de información sobre esta situación. Las tiendas que no dan la cara también deberían hacerlo, el cliente merece respeto, y ser informado es lo más básico que se le puede ofrecer.
*Información extraída de los canales oficiales de estas provincias
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