​​Todas las empresas que facturan tienen clientes. Todas y cad | Canal Growth Hacking

​​Todas las empresas que facturan tienen clientes. Todas y cada una de ellas suelen recibir clientes de diferentes fuentes de captación.

Vaya, que posiblemente obtengas clientes del SEO, campañas de anuncios, fuerza comercial, newsletter, recomendados y un laaaargo etcétera.

¿Pero te has planteado que puede ser que tengas clientes que no sean rentables?

Hay un numerito que o se tiene controlado al dedillo o no lo has calculado en la vida: el CAC (Coste de Adquisición de Clientes), y es de lo que vamos a hablar este #FunnelTuesday

Vaya, que cuanto dinero te cuesta captar un nuevo cliente.

¿Y por qué es tan importante?

Porque si comparas el CAC con la rentabilidad de un cliente igual te llevas o una sorpresa o un chasco.

Pero a ver, qué sentido tiene que si estoy teniendo clientes, ¿no sean rentables?

¿Cómo no va a ser rentable un cliente? Por algo se llaman clientes

Imagina lo siguiente:

Haces una campaña de anuncios y te gastas 2.000€.

Con estos 2.000€ consigues captar 3 clientes al que les vendes servicios por un total de 1.700€.

Pues esto que a simple vista es tan hiper mega obvio, en la práctica es realmente complejo de calcular. Porqué hay campañas en árbol, segmentos, audiencias, formatos.

Por eso cuando trabajas con growth hay una parte importante de la validación y auditoría de los canales de captación.

Hay veces que si coges esos 2.000€ del ejemplo y los gastas en otra cosa (influencers / patrocinios / linkbuilding...) puedes generar una rentabilidad mucho mayor obteniendo clientes con un CAC por debajo o dentro de los márgenes aceptables.

De ahí medir correctamente y poner el foco dónde debemos tenerlo.