Empresa Eléctrica de La Habana

2024-03-16 23:00:11 Abrir / Cómo

2024-03-16 22:17:59 Estimados clientes en el municipio: , Habana del este : Alamar , Guanabo .Cerro calle Cristina , Vedado calle 30 entre 17 y 19 y las zonas colindantes están presentando disparo por DAF(disparo por frecuencia o Descarga Automática por Frecuencia), se trabaja para normalizar los servicios. Disculpen las molestias ocasionadas Abrir / Cómo

2024-03-16 21:24:52 Los disparos por DAF (disparo por frecuencia o Descarga Automática por Frecuencia)como bien indica su nombre son ocasionados mayormente en el horario pico producto a la sobrecarga por el horario pico, ofrecemos disculpas ante las molestias. Abrir / Cómo

2024-03-16 17:35:04 Estimados clientes en el municipio: , Habana del este : Alamar , Guanabo y zonas colindantes , están presentando disparo por DAF(disparo por frecuencia o Descarga Automática por Frecuencia), se trabaja para normalizar los servicios. Disculpen las molestias ocasionadas Abrir / Cómo

2024-03-16 17:06:49 Abrir / Cómo

2024-03-16 16:14:19 La Empresa Eléctrica de La Habana informa a sus clientes que debido a las condiciones #actuales del Sistema Eléctrico Nacional (SEN), en el día de hoy es necesario #afectar el servicio del #bloque No.2 y el #bloque No. 3 por déficit de capacidad de generación, desde las 10:00 am hasta las 2:00 pm.
Durante la noche se afectaría el #bloque No.4 en el horario de 7:00 pm a 9:00 pm
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
https://t.me/EmpresaElectricaDeLaHabana/21444 Abrir / Cómo

2024-03-16 16:02:33 Estimados clientes del Municipio Centro Habana , la zona de Manrique , Campanario y San Lázaro y áreas cercanas se encuentran manipulando .Ofrecemos Disculpa por las molestias ocasionadas. Abrir / Cómo

2024-03-16 12:58:08 Al cierre de las 06:00am horas del 16 marzo del 2024 se encuentran 3 quejas pendientes en el sistema. El desglose por municipio es el siguiente: Boyeros 2
Centro Habana 1 Nuestros linieros no descansarán hasta que todos los clientes con quejas pendientes estén con servicio Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas Abrir / Cómo

2024-03-16 12:27:54 Interrogantes que nos hacen llegar nuestros suscriptores:

Si quiero realizar una queja y deseo obtener respuesta por escrito a dónde debo acudir?.

Existen varias #vías para contactar con nuestra empresa, siempre le comentamos a los clientes, que no tienen que necesariamente salir de casa hasta la Oficina Comercial o UEB municipal para realizar #tramites relacionados con la #electricidad.

Vía el #18888, el correo electrónico o los perfiles institucionales, usted puede solicitar realizar una queja #técnica(interrupciones de servicio) o una queja #administrativa.

Esta última en 7 días hábiles debe obtener #respuesta por #escrito en relación al caso.

Reafirmamos:
Desde casa:
Pago la electricidad con transfermóvil o ENZONA.
Realizo mis quejas y obtengo respuesta por escrito Abrir / Cómo

2024-03-15 21:12:01 Al cierre de las 02:00 horas del 15 marzo del 2024 se encuentran 36 quejas pendientes en el sistema. El desglose por municipio es el siguiente:

Boyeros: 7
Lisa: 4
Habana del Este 1
10 de Octubre: 10
Playa 3
Plaza 3
Guanabacoa 4 Cerro 1 Arroyo Naranjo 3 Nuestros linieros no descansarán hasta que todos los clientes con quejas pendientes estén con servicio Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas Abrir / Cómo